Gerente de vendas
Depois que implantamos o Service, aumentei quantitativamente e qualitativamente o número de visitas a clientes. Com o uso da "Agenda Corporativa" consigo planejar e acompanhar cada um dos meus vendedores. Como responsável pela equipe de vendas, passei a fazer um gerenciamento de contatos muito mais eficaz.

Secretária
Parece simples, mas agora ninguém mais esquece de passar os recados, ou mesmo pode alegar que não os recebeu. A função "Recados" do Service acabou com um dos meus problemas.

Diretor de uma pequena empresa
Se liga algum cliente querendo fechar um negócio ou esclarecer dúvidas e o meu sócio não está, basta pesquisar pelo nome da empresa ou da pessoa, que aparece a proposta, a ficha técnica daquele prospect, o histórico de todos os contatos, tudinho ali na minha frente... E olha que eu não sou bom com computadores.

Vendedor externo
Sinto que estou mais produtivo. Algumas vezes esquecia de ligar para o cliente, de acompanhar. Estou mais articulado, a função para elaborar "Propostas" é muito boa, e tudo que faço já fica registrado. Não tenho mais que ficar redígindo relatórios de ação de vendas para meu chefe... Uso esse tempo para pensar sobre meus melhores clientes.

Gerente de contas
No Service tudo se integra, e eu consigo consolidar os resultados e oportunidades por cidade, por vendedor etc, sem digitar, sem planilhas, apenas importo aqui na matriz o que cada um exportou na filial. Depois é só emitir os relatórios e gráficos que já estão prontos.

Atendente
O nosso atendimento de pós-venda, os pedidos de suporte e manutenção dos clientes melhoraram muito. O cliente é reconhecido e autenticado automaticamente no banco de dados, juntamente com seus equipamentos e os serviços contratados. Ao desligar já tem um número de Ordem de Serviço - OS - para usar no próximo contato conosco. Se desejar, envio por e-mail uma cópia da OS para o Cliente.

Supervisor de atendimento (Pós-venda)
Filtro as ordens de serviço abertas no dia ou pendentes do dia anterior, faço as instruções na tela, imprimo as OS's e já deixo a agenda de cada técnico pronta. O sistema me alerta por e-mail quando há prazos contratuais estourados.